如何投诉pos机费率变高

如何投诉pos机费率变高

当发现POS机费率未经本人同意擅自上涨，用户可通过联系服务商客服、向银联或支付公司申诉，甚至向人民银行或12363金融投诉热线反映情况。关键是保留好合同截图、扣费凭证等证据，以便顺利维权和追回损失。

确认费率变动是否属实

在投诉之前，首先应确认费率确实已经上调。可以通过近期交易记录、结算到账金额以及刷卡手续费进行对比，确认是否与最初承诺的不一致。同时查看签约合同或平台公告，部分支付公司会在APP或公众号提前发布调价通知，不注意查看可能错过重要信息。

第一步：联系POS服务商

一旦确认费率无故上涨，应第一时间联系当初办理POS机的服务商或代理人。部分涨价属于代理人为提成私自操作，此时可要求恢复原费率或更换机器。若对方拒绝处理或失联，需收集聊天记录、机具信息及押金支付凭证，作为后续投诉的佐证材料。

向支付公司或银联官方投诉

POS机通常由支付公司提供终端服务，用户可以直接致电官方客服电话进行投诉，如拉卡拉、海科融通、乐刷等品牌都有官方通道。还可以通过银联官网或拨打银联客服电话95516提交反馈，官方平台对费率违规行为有监管责任，并有权责