建行pos机付款成功但未出小票如何补打

建行pos机付款成功但未出小票如何补打

当建行POS机交易付款成功但未打印小票时，商户可通过“重打小票”功能进行补打。此操作需在终端未关机、当天交易记录仍在的情况下完成。如已关机或超出时间，建议通过对账查询交易明细或联系建行客服处理。

确认交易是否成功

首先应确认客户是否收到扣款短信或银行提示，POS机是否显示“交易成功”。若终端屏幕已提示成功但未出小票，可初步判断为打印故障，而非交易失败。此时无需重复刷卡，以免重复扣款。

使用POS机“重打”功能

大多数建行POS终端均内置“重打上一笔”或“重打任意交易”功能。操作步骤通常为：进入菜单—选择“重打”—输入操作员密码—选择交易序号或日期后打印。若终端型号不同，操作路径可能略有差异，参考说明书或联系客服获取指导。

检查打印模块是否异常

若连续出现无法打印或小票缺纸，建议检查打印机模块是否卡纸、纸卷是否耗尽或打印头是否松动。更换打印纸并重启POS后再次尝试补打。如仍无法打印，应暂停使用该设备并联系银行售后服务。

通过结算查询交易记录

如POS已重启或超出当日补打范围，商户可通过“交易查询”或“当日结算”功能查看成功交易记录，并截屏或手动记录凭证信息作为临时凭据。部分终端支持打印当日明细清单，也可作为替代交易凭证使用。

登录建行商户平台获取电子凭证

建行商户通常可通过“建行商户服务平台”或“建行聚合收款”APP查询交易记录及下载电子小票。登录后选择对应终端和时间区间，即可查看付款详情及打印电子版凭证。此方式适用于补打历史交易和查验对账。

联系建行技术支持处理

如终端无法完成补打或存在系统异常，应立即拨打建行POS客服热线，提供商户编号、终端编号及交易时间，由技术人员协助远程处理或派人上门检查设备。同时避免擅自拆机，以保障设备售后权益。

避免重复扣款与误操作

遇到打印异常切勿立即重复交易，应先确认客户是否扣款、POS是否记录成功，防止重复支付引发纠纷。建议商户每日结算时核对交易笔数与金额，养成及时补打和留存凭证的习惯，提升对账效率和客户服务体验。